TSUMAMICONSULTING株式会社 代表取締役CEO

川村 拓司

ネットワークエンジニアとしてグローバルネットワークの運用からキャリアをスタートし、その後米国SaaS企業のBrightcoveにてカスタマーサポートやマーケティング分野での経験を積む。またアカウントマネージャーとして大手企業を中心とした120社の既存顧客を担当。日本にカスタマーサクセスが広まる前からカスタマーサクセス業務に従事

HubSpot Japan株式会社では日本初のカスタマーサクセスマネージャーとして入社しチームを立ち上げ、その後Principal CSMおよびチームリードを歴任し、累計500社以上のCRM構築・運用支援に携わる。

ANATAE株式会社でVP, Customer Successとしてカスタマーサポートを含むCS組織・運用・インフラの構築を担当。独立後もGTM & PMFコンサルタントとして、顧客の声（VoC）に基づいた経営戦略支援を提供し続けている。

現在はTSUMAMI CONSULTINGの代表として、カスタマーサクセスを中心とした支援活動を提供。スタートアップから大手企業まで幅広いクライアントに対し、カスタマーサクセス全般の支援や、CRMのゼロからの構築・最適化支援を得意とする。